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[本地热点] 常州一男子爱车在高速上抛锚拖进维修厂,维修半途竟被加价

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钻石元老

  • TA的每日心情
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    [LV.7]常住居民III

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    楼主
    发表于 2017-9-12 08:54:55 |只看该作者 |倒序浏览
    近日,消费者吴先生向新北消协投诉,称他的爱车在高速公路上出现故障后,被拖至新北区的一家汽修厂维修。在维修过程中,汽修厂不断说有新的问题出现,原先约定的维修费也一变再变,吴先生因此怀疑该汽修厂存在消费欺诈嫌疑。

    接到投诉后,新北消协罗溪分会当天到达汽修厂了解情况。据汽修厂负责人介绍,当时根据吴先生描述,故障现象是水箱漏水,按照经验,汽修厂只会检测发动机,结果发现发动机已烧坏,于是,汽修厂与吴先生签订维修协议,维修费共计6000元。但在维修中,汽修厂发现,变速箱存在漏油情况,由于新的故障不在维修协议范围内,汽修厂便又致电询问吴先生是否需要维修变速箱并告知报价。

    新北消协工作人员查验维修协议及维修单据后,根据现场调查情况分析,认为汽修厂在第一次维修报价之前,应该对车况进行全面询问并检测,然后一次性做出维修报价。在维修过程中再次报价,不仅让人怀疑汽修厂的专业性,而且显示出维修价格不明示、不透明,侵犯了消费者的知情权和选择权。考虑到汽修厂同意吴先生自己购买发动机更换的部分配件,以减少维修发动机费用,而且汽修厂尚未开始维修解决变速箱漏油问题,没有产生维修成本。经过消协再三调解,消费者同意向汽修厂支付前期修理费4600元,汽修厂不再维修变速箱。

    新北消协提醒车主,应尽可能到口碑较好的汽车维修商家维修车辆,并请专业的维修人员对车辆故障进行预先判断;在汽车修理过程中注意收集、索取保存好相关证据;维修结束后,仔细核对服务项目、配件价格、工时费,并保存好维修单据。对于商家提出的一些口头协议,尽量签订书面维修合同,避免掉入一些汽车维修商家的维修陷阱。

    (庄奕高峰)
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    钻石元老

    该用户从未签到

    沙发
    发表于 2017-9-12 10:01:22 |只看该作者
    口头协议

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    [LV.3]偶尔看看II

    板凳
    发表于 2017-9-12 10:29:33 |只看该作者
    遇到这样的事情最烦人了。

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    [LV.3]偶尔看看II

    地板
    发表于 2017-9-12 10:29:43 |只看该作者
    说不清楚。

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    钻石元老

    该用户从未签到

    5#
    发表于 2017-9-12 10:29:47 |只看该作者
    太可恨

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    钻石元老

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    2015-7-20 17:08
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    [LV.3]偶尔看看II

    6#
    发表于 2017-9-12 10:31:51 |只看该作者
    学习了,以后修车要注意的。

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    2014-7-1 13:58
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    [LV.1]初来乍到

    7#
    发表于 2017-9-13 14:54:37 |只看该作者
    修车要注意

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    [LV.1]初来乍到

    8#
    发表于 2017-9-13 14:54:44 |只看该作者
    口头协议不作数码

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    [LV.1]初来乍到

    9#
    发表于 2017-9-13 14:54:54 |只看该作者
    郁闷的
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